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Perte ou vol de votre chéquier
En cas de perte ou de vol de votre carnet de chèques, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions bloquer votre chéquier. Contactez-nous ou rendez-vous dans une agence TMB.
Perte ou vol de votre carte bancaire
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire TMB, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions immédiatement bloquer votre carte. Contactez-nous sur un de nos numéros accessibles 24h/24.
| Numéros d’appel cartes Visa: | |
|---|---|
| Local: | International: |
| +243 (0)81 200 0001 | +202 3333 1444 |
| +243 (0)81 831 0060 | +202 3762 1457 |
| +202 3762 1458 | |
| Numéros d’appel cartes MasterCard: | |
|---|---|
| Local: | International: |
| +243 (0)81 200 0001 | +961 1 738 800 |
| +243 (0)81 831 0060 | |
Oubli de votre PIN
En cas d’oubli de votre code PIN, contactez-nous:
➔ +243 (0)81 200 0001
➔ +243 (0)81 831 0060
➔ Par e-mail à l’adresse: [email protected]
Alertes SMS
En tant que client TMB, vous bénéficiez de notre service de notification par SMS sur vos comptes TMB et sur vos cartes VISA et MasterCard TMB.
Pour toute information, contactez-nous:
➔ +243 (0)81 200 0001
➔ +243 (0)81 831 0060
➔ Par e-mail à l’adresse: [email protected]
OUBLI DE VOTRE MOT DE PASSE NETBANK
En cas d’oubli de votre mot de passe, contactez-nous:
➔ Par téléphone au 4009 (seulement en RDC) – +243 (0)81 831 0061
➔ Par e-mail à l’adresse: [email protected]
RÉCLAMATION
A la TMB, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous avez la moindre plainte à formuler, nous vous invitons à compléter le formulaire de réclamation en ligne en suivant le lien ci-dessous.
